濟南港華燃氣有限公司


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濟南港華將分期完成50余公里內腐蝕管道改造確保泉城百姓安全放心用氣

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“去年,濟南港華燃氣轄區燃氣設施安全平穩運行,各項安全指標均表現向好,應急保障能力明顯提升,彰顯了濟南港華的安全擔當。”1月13日,濟南市人大代表、濟南港華燃氣有限公司黨委書記、董事長姜海英介紹,2020年,濟南港華燃氣投資3000余萬元完成內腐蝕管道改造9 . 94公里,消除區域內違章占壓125處,從根本上保障濟南燃氣管網安全運行。

“消除安全隱患,筑牢城市燃氣‘安全線’是濟南港華一直在積極推進的頭等大事。”姜海英表示,濟南港華已成立鋼制管道內腐蝕改造專項領導小組,按照“風險等級”計劃分期完成50余公里內腐蝕管道改造,“今年我們計劃繼續改造8公里,確保泉城百姓安全放心用氣。”

“今年政府工作報告的要求,我們將傳達到公司內每一位員工,努力提升燃氣服務水平。”姜海英表示,2020年以來,濟南能源集團所屬濟南港華燃氣有限公司根據“企業發展戰略和文化確保全面落地,管理、服務變革和科技進步確保取得實效”的發展思路,以戰略規劃和企業文化全面落地“雙輪驅動”為主線,聚焦高質量發展。

“服務是管理、經營、盈利能力,是客戶對公司的要求和期望,是企業發展的原動力。”姜海英介紹,2020年,濟南港華全面簡化和變革管理流程,壓縮辦理時限,提高分析預判能力,由“事后救急”的被動處理轉變為服務前置,從根源上解決服務問題,實現“一次辦成”“一次辦好”。

據悉,為實現數據多跑腿,客戶少跑路,濟南港華燃氣制定客戶報裝流程手冊,對客戶業務辦理“一次性告知”,借助智慧燃氣服務,積極打通用氣報裝線上線下辦理渠道,將業務辦理環節全面轉至線上辦理。在通過微信、網站等方式全方位介紹報裝申請、開戶資料等服務內容,讓服務更清晰、客戶更省心。開通濟南港華網上營業廳,方便客戶在線辦理充值繳費、預約安檢、預約維修等20余項業務,實現全業務“全網辦、全程辦、一鍵通達”。


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